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Política de privacidad.
Este sitio es informativo. La única forma en que recogemos datos personales es el formulario de contacto: si no lo usas, no guardamos nada tuyo.
No usamos cookies y no guardamos nada en tu navegador. Tampoco hay píxeles de seguimiento ni perfilado publicitario.
Sí medimos cuánta gente visita el sitio, con Cloudflare Web Analytics. Es una herramienta que cuenta visitas de forma agregada y anónima: no instala cookies, no guarda un identificador en tu equipo y no puede reconocerte entre una visita y otra ni seguirte a otros sitios. Nos dice cuántas personas entraron, qué páginas vieron, desde qué país y con qué tipo de dispositivo — nunca quién eres.
1. Quién responde por tus datos
- Responsable Diprojects SpA
- RUT 76.478.164-3
- País Chile
- Contacto de protección de datos nvasquez@diprojects.cl
Ese correo lo lee una persona y es el canal para ejercer cualquiera de los derechos descritos más abajo.
2. Qué datos recogemos, exactamente
Cuando envías el formulario guardamos solo esto:
Lo que tú escribes
| Dato | Obligatorio | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre | Sí | Saber cómo dirigirnos a ti |
| Correo electrónico | Sí | Responderte |
| Empresa | No | Entender el contexto de la consulta |
| Tipo de necesidad | No | Derivar la consulta a quien corresponde |
| Mensaje | Sí | Entender qué necesitas |
Lo que registra el sistema
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Hash de tu dirección IP | Frenar el envío masivo automatizado. No guardamos la IP: solo una huella irreversible de 24 caracteres que no permite reconstruirla. |
| Navegador y sistema operativo | Distinguir personas de robots |
| Página desde la que llegaste | Saber qué parte del sitio genera consultas |
| Fecha y hora | Ordenar y responder por antigüedad |
| Registro de tu consentimiento | Acreditar que lo diste: versión de esta política, fecha y lugar donde lo otorgaste |
No pedimos ni guardamos datos sensibles. Ni en el formulario ni en ninguna otra parte del sitio pedimos datos de salud, financieros, biométricos, de origen étnico, de creencias ni de vida sexual. Te pedimos que tampoco los escribas en el mensaje.
En el formulario de contacto tampoco pedimos RUT, teléfono ni dirección. Esos datos aparecen solo si contratas un servicio en línea y hay que emitirte una factura — ver el punto 3.
3. Si contratas un servicio en línea
Cuando contratas y pagas un servicio desde un enlace que te enviamos, necesitamos además los datos con los que hay que emitirte la factura. Sin ellos no podemos emitir el documento tributario que la ley nos obliga a darte.
| Dato | Obligatorio | Para qué |
|---|---|---|
| Razón social | Sí | Emitir la factura |
| RUT | Sí | Emitir la factura ante el SII |
| Giro | Sí | Requisito del documento tributario |
| Dirección y comuna | Sí | Requisito del documento tributario |
| Correo electrónico | Sí | Enviarte el comprobante y la factura |
| Teléfono | No | Contactarte si algo del servicio queda pendiente |
Nunca vemos los datos de tu tarjeta. El pago ocurre completamente dentro de Mercado Pago. A nosotros nos llega solo si el pago fue aprobado, por cuánto, con qué medio y en qué fecha — nunca el número, ni la fecha de vencimiento, ni el código de seguridad.
Base legal: la ejecución del contrato que acabas de celebrar y, para la factura, una obligación legal tributaria. Los datos de facturación se guardan 6 años, que es el plazo que la ley tributaria chilena exige conservar los respaldos contables; no se borran antes aunque nos lo pidas, porque no dependen de tu consentimiento sino de esa obligación.
Con esos datos solo emitimos la factura y prestamos el servicio. No los usamos para publicidad, no los cedemos y no los cruzamos con nada más.
4. Por qué podemos tratarlos
Por tu consentimiento, que das marcando la casilla del formulario. Esa casilla viene desmarcada y sin marcarla el formulario no se envía. Nunca interpretamos el envío como aceptación tácita.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes de que lo retiraras.
Si contratas un servicio, además del consentimiento entran en juego dos bases legales distintas que no dependen de él: la ejecución del contrato —para prestarte el servicio— y una obligación legal —para emitir y conservar la factura—. Por eso retirar el consentimiento no borra la factura ya emitida.
5. Para qué los usamos — y para qué no
Los usamos únicamente para responder tu consulta y darle seguimiento si la conversación continúa. Si contrataste un servicio, para prestarlo y para facturarlo.
No te enviamos publicidad ni boletines, no vendemos ni cedemos tus datos a nadie, y no los usamos para elaborar perfiles ni para decisiones automatizadas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
12 meses desde que envías el mensaje. Cumplido el plazo se eliminan de forma automática y permanente.
Ese borrado no es una promesa en un documento: lo ejecuta un proceso programado que corre todos los días y deja constancia de cada ejecución.
Los registros que usamos para frenar el envío masivo (el hash de IP y un contador) se eliminan a las 24 horas.
Los datos de facturación de un servicio contratado se guardan 6 años, por la obligación tributaria de conservar los respaldos contables. Es el único dato que no se borra a los 12 meses, y no se borra a petición: la obligación es de la ley, no nuestra.
7. Quién más los ve
Nadie fuera de Diprojects tiene acceso a tus mensajes. Sí usamos proveedores de infraestructura que los procesan por encargo nuestro:
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Guarda los mensajes y ejecuta el formulario | Santiago, Chile southamerica-west1 |
| Google (Firebase Hosting) | Entrega este sitio | Red global. Registra la IP de quien visita, según su propia política |
| Google Fonts | Entrega las tipografías del sitio | Fuera de Chile. Tu navegador le entrega tu dirección IP al cargar la página, aunque no uses el formulario |
| Cloudflare Web Analytics | Cuenta las visitas de forma agregada. Sin cookies y sin identificarte | Fuera de Chile. Usa tu IP para deducir el país y no la almacena |
| Proveedor de correo | Nos entrega el aviso de tu mensaje | Fuera de Chile |
| Mercado Pago | Procesa el pago si contratas un servicio en línea. Es él quien recibe y guarda los datos de tu tarjeta, no nosotros. Trata tus datos bajo su propia política | Fuera de Chile |
| Google (Cloud Scheduler) | Da la orden diaria de borrar lo vencido | São Paulo. No ve tus datos: solo envía una señal, y el borrado lo hace el sistema en Santiago |
Google Fonts y Cloudflare Web Analytics implican una transferencia internacional de tu IP que ocurre por el solo hecho de abrir la página. Lo declaramos porque es real, aunque sea el caso más habitual de internet.
Elegimos Cloudflare Web Analytics en lugar de Google Analytics justamente para no ponerte cookies ni pedirte que aceptes un banner: la medición es anónima y no construye un perfil tuyo. La base legal es nuestro interés legítimo en saber si el sitio le sirve a alguien, y puedes oponerte escribiendo a nvasquez@diprojects.cl.
8. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce estos derechos, y los ejerces escribiendo a nvasquez@diprojects.cl:
- Acceso — saber qué tenemos tuyo y obtener una copia.
- Rectificación — corregir lo que esté equivocado.
- Supresión — pedir que lo borremos.
- Oposición — pedir que dejemos de tratarlo.
- Portabilidad — recibirlo en un formato que puedas reutilizar.
- Bloqueo — suspender el tratamiento mientras se resuelve un reclamo.
Respondemos dentro de los plazos legales y sin costo. Si crees que no lo hicimos bien, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cómo los protegemos
- El sitio se sirve solo por HTTPS.
- Los mensajes se guardan en una base con reglas que niegan todo acceso desde el navegador: solo el servidor puede leerlos.
- Tu IP nunca se guarda en claro, solo su hash.
- El formulario tiene protección anti-robots que no requiere entregar tus datos a un tercero.
10. Cambios a esta política
Si la modificamos, cambia el número de versión que aparece arriba. Guardamos la versión que aceptaste junto a tu mensaje, así queda claro qué texto regía en ese momento.